Condiciones de un vistazo
Este resumen recoge en lenguaje claro las condiciones principales de la suscripción web de Visolino. No sustituye al contrato: está aquí para que sepa a qué se compromete antes de hablar, sin tener que pelearse con la letra pequeña.
1. Objeto del contrato
Visolino diseña y desarrolla para el cliente una web a medida dentro del alcance del paquete elegido (Start, Business o Premium) y la mantiene en funcionamiento durante la vigencia del contrato. El alcance de cada paquete se describe en su página correspondiente y se fija de forma vinculante en el presupuesto.
Se incluyen el concepto, el diseño, el desarrollo, la puesta en marcha y la operación continuada de la web. No se incluye nada que no figure expresamente en el presupuesto: por ejemplo publicidad de pago, producción fotográfica, redacción de textos más allá del alcance acordado o integraciones con sistemas de terceros.
2. Permanencia
La permanencia mínima es de 24 meses, contados desde el día de publicación de la web. No se renueva automáticamente por otra permanencia: transcurridos los 24 meses, la suscripción continúa mes a mes hasta que una de las partes la cancele.
3. Cuota inicial y cuota mensual
La suscripción se compone de una cuota inicial única y una cuota mensual:
| Paquete | Cuota inicial | Mensual | Total a 24 meses |
|---|---|---|---|
| Start | 290 € | 109 € | 2.906 € |
| Business | 590 € | 129 € | 3.686 € |
| Premium | 890 € | 169 € | 4.946 € |
Todos los importes son netos y no incluyen IVA. La cuota inicial se abona al formalizar el encargo. La primera cuota mensual vence con la publicación de la web y, a partir de ahí, mensualmente por adelantado.
El cobro se realiza por defecto mediante domiciliación SEPA con mandato firmado. Como alternativa se admiten tarjeta de crédito y PayPal; el método elegido se recoge en el presupuesto y puede cambiarse durante la vigencia de mutuo acuerdo. Los precios se mantienen sin cambios durante toda la permanencia.
Para que pueda compararlo: a precio cerrado, el paquete Start cuesta 890 € más 24 × 79 € de Website Care, es decir 2.786 € en total. En suscripción son 2.906 €, alrededor de un 3 % más, repartido en 24 meses y sin adelantar nada. En Business y Premium la diferencia es del mismo orden.
4. Website Care incluido
Durante toda la vigencia, Website Care está incluido sin coste adicional:
- Actualizaciones de seguridad y mantenimiento técnico
- Copias de seguridad periódicas
- Supervisión de la disponibilidad
- Pequeños cambios de contenido, hasta 30 minutos al mes
- Una persona de contacto ante incidencias, con respuesta en un día laborable
El tiempo de cambios no consumido caduca a fin de mes y no se acumula. Las modificaciones de mayor alcance —nuevas subpáginas o funciones, por ejemplo— se acuerdan previamente y se presupuestan aparte.
5. Alojamiento incluido
El funcionamiento de la web en una infraestructura adecuada está cubierto por la cuota mensual. Visolino selecciona al proveedor de alojamiento y se encarga de la configuración, la operación y el cifrado SSL. No existe derecho a un proveedor o una ubicación de servidor concretos, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
Visolino trabaja para mantener una alta disponibilidad. Quedan excluidas las interrupciones breves por mantenimiento, actualizaciones o incidencias del centro de datos. Solo se garantiza un porcentaje de disponibilidad concreto si el presupuesto lo indica expresamente.
6. Dominio
El dominio se registra a nombre del cliente. Así, el cliente conserva en todo momento el control de su dirección en internet, evolucione como evolucione la colaboración.
Cuando Visolino registra el dominio por encargo del cliente, se inscribe a nombre de este y Visolino lo gestiona durante la vigencia; los costes de hasta 20 € al año están cubiertos por la cuota mensual. Si el cliente aporta un dominio existente, su contrato con el registrador actual no se ve afectado: únicamente facilita el acceso para el cambio técnico.
7. Propiedad de la web
Durante la permanencia mínima, la web y sus archivos fuente son propiedad de Visolino. En ese periodo el cliente dispone de un derecho de uso intransferible.
Todo lo que aporta el cliente —textos, imágenes, logotipos, marcas, datos— es suyo desde el primer momento.
8. La propiedad pasa al cliente a los 24 meses
Con la última cuota de la permanencia, la web pasa a ser propiedad del cliente. No hay importe de adquisición ni pago final: la propiedad ya está incluida en la suscripción.
Si lo solicita, Visolino le entrega los archivos fuente y los accesos necesarios para seguir operándola. A partir de ahí, el cliente decide libremente si la gestiona por su cuenta, cambia de proveedor o continúa con Visolino.
Transcurridos los 24 meses, el alojamiento y Website Care continúan por 79 € al mes y son cancelables en cualquier momento. Quien no los mantenga, se lleva la web y la gestiona de forma independiente.
9. Cancelación
Superada la permanencia, cualquiera de las partes puede cancelar con cuatro semanas de preaviso a fin de mes. La cancelación debe hacerse por escrito; basta un correo electrónico.
Como la propiedad ya ha pasado al cliente a los 24 meses, la cancelación pone fin únicamente al mantenimiento, no a la web. El cliente conserva tanto la web como el dominio. Ambas partes conservan el derecho a resolver el contrato por causa justificada.
10. Impago
Si un pago se retrasa, enviamos primero un recordatorio. Si aun así no se recibe, Visolino podrá desactivar temporalmente la web tras avisar con antelación y conceder un plazo razonable, hasta que se regularice el saldo. La obligación de pago se mantiene durante la desactivación.
Los costes de devoluciones de recibos corren a cargo del cliente cuando le sean imputables. Si quedan pendientes más de dos cuotas mensuales, Visolino podrá resolver el contrato por causa justificada; en ese caso siguen siendo exigibles las cuotas pendientes de la permanencia y no se produce la transmisión de la propiedad. Los intereses de demora legales no se ven afectados.
11. Relación con las condiciones generales
Este resumen es deliberadamente breve y está redactado para entenderse. La base vinculante del contrato son las condiciones generales completas de Visolino, que se adjuntan al presupuesto y forman parte del contrato. En caso de discrepancia entre este resumen y las condiciones generales, prevalecen estas últimas.
El presupuesto se aplica de forma complementaria y prevalece sobre las condiciones generales en aquello que regule expresamente de otro modo.
¿Alguna duda?
Si algo no queda claro, pregúntenos sin más: info@visolino.com. Lo que no se entiende, no se firma.